Comunidades
Dale a tus miembros un lugar para seguir conversando.
Reúne conversaciones, novedades y aprendizaje en una comunidad de CreateMomento. Ayuda a encontrar el espacio adecuado y dale a tu equipo una forma clara de gestionar la participación.
Pensado para tu trabajo
Evita que se pierdan las conversaciones útiles.
Las preguntas se pierden entre mensajes y las novedades importantes compiten con la conversación diaria. Una comunidad organizada según sus miembros ofrece un lugar más claro para participar y volver.
Comunidades
Define el espacio y orienta la participación.
- 01
Planea
Define propósito, audiencia y reglas de la comunidad.
- 02
Invita
Configura el acceso y recibe a los miembros adecuados.
- 03
Guía
Mantén conversaciones útiles y responde preguntas.
Ofrece una razón para volver.
Apoya un programa educativo
Ofrece un lugar para preguntar entre lecciones.
Mantén informados a los clientes
Separa las novedades oficiales de la conversación diaria.
Conecta a los miembros
Organiza conversaciones útiles sobre intereses compartidos.
Comunidades
Crea una comunidad donde sea fácil orientarse.
Empieza con pocos espacios bien definidos y una persona responsable de mantenerlos útiles.
Canales de conversaciónReúne los temas relacionados.
Organiza publicaciones y comentarios por tema para que cada miembro sepa dónde participar.
Canales de anunciosDale un lugar claro a las novedades.
Usa un canal de anuncios para publicaciones del propietario o administradores. Los miembros pueden leer y, cuando está habilitado, reaccionar sin crear un hilo de respuestas.
Gestión de miembrosDecide quién entra y quién ayuda a gestionar.
Usa invitaciones, aprobaciones y roles disponibles. Comprueba los permisos reales antes de dar responsabilidades de gestión.
Canales privadosLimita una conversación a miembros seleccionados.
Elige quién pertenece al canal y prueba su visibilidad como miembro. El acceso al canal es separado de los roles generales del grupo.
Conexión con cursosMantén las lecciones cerca de la conversación.
Añade un curso desde el área de aprendizaje y revisa su visibilidad y acceso. No asumas que pertenecer al grupo desbloquea todos los cursos.
Eventos de la comunidadHaz que sea fácil encontrar el próximo encuentro.
Comparte horario, detalles y ubicación o enlace de reunión. Configura audiencia y recordatorios, y comprueba la experiencia del miembro.
Comunidades
Imagina cómo apoyar tu trabajo con una comunidad.
Una pregunta después de una lección
Un formador dirige las preguntas a un canal temático. Una persona del equipo revisa las publicaciones y señala la lección correspondiente.
Ejemplo ilustrativo. Flujo de muestra, no una pantalla real del producto.
Una novedad importante
Un negocio publica un cambio del servicio en su canal de anuncios. Otro canal permite que los miembros hagan preguntas de seguimiento.
Ejemplo ilustrativo. Flujo de muestra, no una pantalla real del producto.
Un grupo de clientes
Un consultor crea un canal privado para un grupo de clientes. Antes de invitar, comprueba quién puede verlo y asigna a alguien para orientar las conversaciones.
Ejemplo ilustrativo. Flujo de muestra, no una pantalla real del producto.
Dale un propósito a cada parte de la experiencia.
Conversación, aprendizaje y atención al cliente necesitan herramientas y responsables distintos.
Comunidades
Organiza conversaciones y novedades del grupo.
Cursos y membresías
Entrega aprendizaje estructurado y acceso a cursos.
Bandeja de entrada unificada
Atiende, junto con tu equipo, las conversaciones de los canales compatibles.
Eventos y registro
Planea el recorrido completo de inscripción a eventos.
Decide quién mantendrá útil la comunidad.
Revisamos tu cuenta, las funciones disponibles y el consumo previsto antes de recomendar un plan. El acceso al software, la configuración a medida y la gestión continua tienen alcances separados.
Preguntas antes de empezar
¿Es lo mismo que un curso?
No. Un curso organiza lecciones; una comunidad permite conversar. Pueden trabajar juntos, pero la visibilidad y el acceso al curso necesitan configuración.
¿Podemos elegir quién entra?
Usa las opciones disponibles de privacidad, invitación y aprobación del grupo. Prueba la ruta antes de compartir una invitación ampliamente.
¿Un grupo privado hace confidenciales todos los canales?
No tomes la etiqueta de privacidad como garantía absoluta. Revisa miembros, roles de gestión y visibilidad de cada canal antes de compartir información sensible.
¿Los miembros pueden responder a los anuncios?
Los canales de anuncios son para novedades del propietario o administradores, con reacciones cuando están habilitadas, en lugar de respuestas. Ofrece otro canal cuando haga falta conversar.
¿Todos recibirán cada notificación?
No lo asumas. Revisa la configuración y experiencia del miembro, incluidas sus preferencias. Publicar no demuestra que todos recibieron o leyeron el anuncio.
¿Quién modera la comunidad?
Asigna responsable y proceso de moderación. El software aporta controles; responder preguntas y gestionar contenido inapropiado siguen siendo tareas operativas.
¿Incluye una app móvil con nuestra marca?
No. La app de portal de clientes es una oferta separada con configuración y elegibilidad propias. Confirma la experiencia incluida en tu plan.
¿Una comunidad mejora automáticamente la retención?
No hay resultados garantizados. Importan el contenido útil, las respuestas oportunas y una razón para participar. Revisa actividad y comentarios para mejorar.
CreateMomento
¿Qué uniría a tus miembros?
Cuéntanos dónde se complica el trabajo. Te ayudamos a elegir las herramientas y un primer paso práctico.
Agenda una llamada estratégica